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　　集团持续健全精细化服务管理机制，成果显著。其中，昆明、西双版纳、腾冲、保山机场获民航局“航班正常优秀机场”称号，昆明机场更连续两年获此殊荣，且在全国十大机场中排名第一，靠桥率提升至87.08%。在便民服务方面，全省机场推广行李全流程跟踪系统，为首次乘机旅客、老年人、残疾人等特殊群体提供全流程服务，推出绿色通道、爱心陪护、支付便利化等措施，并持续优化“家长无忧”无陪儿童保障服务及母婴儿童娱乐区设施。数据显示，集团旅客满意度从2021年的4.86分提升至2024年的4.96分，服务品质获公众广泛认可。