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更新时间:2026-01-11

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  王某某出于对女儿的关怀,在女儿生产后为其雇佣月嫂。经某母婴护理中心谢老师介绍,王某某与月嫂李某达成了口头服务协议。双方以口头形式约定:服务期为28天,服务费13800元。其中母婴护理中心按总服务费的一定比例提取服务费。服务启动后,月嫂李某向谢老师转账760元,王某某向谢老师转账2000元,同时向月嫂李某转账5000元。服务结束后,月嫂李某索要剩余6800元服务费时,王某某却以服务不好、无法转账为由推脱不付。李某转而寻求母婴中心协助催款,母婴中心以介绍人谢老师并非其员工为由拒绝,月嫂李某索要服务费无门,遂将母婴护理中心及王某某一并诉至法院。

  法院认为,本案中,月嫂李某与雇主王某某达成口头服务协议,月嫂李某与雇主王某某之间的服务协议虽为口头协议,但依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条的规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。现双方已通过口头方式约定了服务期限和费用,合同已成立并生效。本案中,与月嫂李某达成服务协议的主体是雇主王某某,母婴护理中心仅为双方达成协议的中介方,应承担相应的居间服务责任,并不应当承担服务费。根据查明事实,月嫂李某已提供完毕相应服务,雇主王某某无正当理由拒绝支付剩余服务费已然构成违约,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。故一审法院判决王某某于判决生效后十日内向月嫂李某支付剩余服务费6800元。王某某不服提出上诉,二审法院经审理依法驳回上诉,维持原判。

  中介责任,收费即担义务。母婴护理中心作为中介方,即便以谢老师非其员工为由拒绝催款,但若在促成月嫂与雇主服务协议时收取了中介费用,就应当承担相应的居间服务责任。居间人有义务就订立合同相关事项向委托人如实报告。若母婴护理中心在介绍过程中存在隐瞒重要信息或提供虚假情况,损害委托人利益,必须承担赔偿责任。建议母婴护理中心强化内部管理,规范员工行为,完善相关工作制度。母婴护理中心的上级管理单位加强行业监督,严控准入门槛。

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