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　　涉外家政服务员初级中级高级国家职业标准 初 级：1、基本要求自爱自强、爱岗敬业不卑不亢、心怀坦荡相互信任、相互尊重爱岗胜过爱家尊重外方的宗教信仰和生活习惯是工作让她找回了自信贪小便宜，丢了工作不私自介绍亲友为外方服务不借工作之便营私舞弊不可“假外”济私好学上进、前景无限转变观念、勤奋进取2、涉外礼仪（教、基督教、佛教及其他国家与民族生活习俗与禁忌）3、涉外法律知识（使馆、外交人员的特权和豁免；中国涉外法律法规）4、家政服务常用单词及用语（数学、食品、日期、用具、生活、电器类、日常用语）5、家庭保洁（保洁前期的准备、卫生间、厨房、家电、家具、地面及其他家庭设施的清洁与保养)6、家庭餐（西餐）制作（西餐制作前准备、烹制、调菜单、调素菜单）7、家庭衣、物清洗与保养（洗前准备、衣物洗涤与晾晒、熨烫、存放与保养） 中 级：1、产妇与新生儿的护理（产妇护理、新生儿护理、疾病预防、意外伤害防范）2、幼儿护理（日常护理、启蒙开发、常见疾病预防、安全保护） 高 级：1、家庭招待（日常服务、宴请服务、宾客迎送）2、家庭秘书（日常事务处理、家庭办公设备使用）3、家庭司机（行为规范、车辆维护、相关服务）4、汉语辅导（行为规范、课前准备、辅导方法）5、管家（行为规范、人员管理、家务管理、家庭财务管理） 家政服务员国家职业标准 职业概况和培训要求 一、职业概况 1、职业名称：家政服务员 2、职业定义：根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。 3、职业等级：本职业共设3个等级，分初级（国家职业资格5级）、中级（国家职业资格4级）、高级（国家职业资格3级）。 4、职业环境条件：室内、常温。 5、职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力。 6、基本文化程序：初中毕业。 1、职业名称：家政服务员 2、职业定义：根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。 3、职业等级：本职业共设3个等级，分初级（国家职业资格5级）、中级（国家职业资格4级）、高级（国家职业资格3级）。 4、职业环境条件：室内、常温。 5、职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力。 6、基本文化程序：初中毕业。 （1）适用对象：从事或准备从事本职业的人员。（2）申报条件：初级（具务以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训达规定标准学时并取得毕业证书；（二）在本职业连续见习工作半年以上者。（3）鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核，理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格参加技能考核，技能考核分项目进行。申报初级家政服务员，鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“护理孕妇”六个项目，六项满分为100分，60分及以上为合格。（4）鉴定时间，理论知识考试为90分钟，技能考核，初级不少于120分钟。（5）鉴定场地及设备，理论考试在标准教室里进行，技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。