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　　DB13Domesticservicestandardssystem—requ河北省市场监督管理局发布I本标准按照GB/T1.1-2009给本标准主要起草单位：河北省标准化研究院、河北安宸企业管理咨询有限公司、河北省本标准主要起草人：龚月芳、冯建刚、刘冬暖、阎潇、高峰、韩吉山、李小兵、张玉、1家政服务标准体系要求下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注GB/T1.1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写GB/T24421（所有部分）服务业组织标准4工作要求4.1.1贯彻执行国家和地方相关的法律、法规、方针政策。4.1.2实施国家标准、行业标准和地方标准。4.1.3制定组织标准化目标并组织实施。4.1.6组织标准化培训。4.2基本要求24.2.1机构应根据家政服务工作的需要，设置相应的标准化管理机构和人员，要求a)应成立由家政服务组织负责人、各部门负责人及有关专家组成的标准化管理组织机构；b)标准化管理组织机构分为：标准化管理委员会、标准化管理办公室、各业务部门三个层次；c)组织应设立标准化管理者代表，受标准化管理委员会委托负责本组织的标准化管理工作。4.2.2人员各层次标准化组织应配备满足管理需求的专、兼职标准化工作人员。a)熟悉并能执行国家和地方相关的法律、法规和政策；b)具备与所从事的标准化工作相适应的专业知识和工作技能；c)熟练掌握本组织的业务管理要求，有一定的系统操作及文字表达能力；4.2.3培训5.1标准化管理委员会5.1.1贯彻落实标准化法律、法规，规章及相5.2标准化管理者代表5.2.1组织制定标准化工作发展规划5.2.2确保标准体系的建立、实施和评审，并确保标准体系有效运行。5.2.3向标准化管理委员会汇报标准化工作的实际运行情况，提出标准化管理评审及改进建议。5.2.5负责与标准体系有关事宜的外部联络。5.3标准化管理办公室5.3.1确定并落实标准化法律、法规、规章及相关标准中与本组织有关的要求。35.3.3对标准的有效性进行审查，制修订标准并组织实施。5.3.5参与国家、国际各类标准化活动。5.4各业务部门5.4.1完成标准化管理办公室下达的标准化工作任务。5.5专兼职标准化工作人员5.5.1负责本部门标准化工作信息的收集和交流。5.5.3参与本部门标准化文件的制修订工作。6.1体系内的标准应符合法律法规的要求6.2体系内的标准应贯彻家政服务组织确定的各项服务方针、目标。6.4体系结构应在GB/T24421系列标准基础上根据家6.6体系结构中的标准存在形式可以是标准、规范、规章6.8家政服务组织已建立的其他管理系6.9文字表达应准确、严谨、简明、易懂，术语、符号、代号应统4家政服务标准体系内的所有标准都要在标准化工作目标和有关法律、法规及标准化管理规定的指导下形成，包括家政服务组织贯彻、采用的上级标准和家政服务组织制定的标准，家政服务标准体系结构见图1。结构见图1。图1标准体系结构图7.2标准体系表7.2.1建立家政服务标准体系应研究和编制家政服务标准体系表。7.2.2标准体系表可采用层次结构，展开层级可根据管理需求确定。7.2.3编制标准体系表应符合GB/T13016和GB/T13017的要求。7.3标准明细表家政服务组织应当编制标准明细表。标准明细表应包括标准体系表内的所有标准以及家政服务组织标准化工作目标、使用的法律法规、标准化管理规定等指导性文件。标准明细表见表1。表1×××家政服务组织标准明细表序号引用参责任部门…8标准制修订8.1标准制定8.1.1需求调查标准制定前应进行调查研究和需求分析，并收集以下信息：a)所制定标准的内外部现状、统计资料、相关数据和发展方向；5标准制定部门将收集到的信息资料进行整理、分析和b)当采用的国家、行业或地方标准进行了修订，并导致组织内的相关8.3.1标准审查可采用会审、函审等方式进行，由标准化管理办公室组织实施。8.3.2标准审查包括但不限于以下内标准审查定稿后，由主要负责人签署发布令，由标准化管理办公室负69标准实施9.1标准实施的程序9.1.2不同的标准分别由其职能主管部门负责实9.1.3标准正式实施后，有关单位和人员，应严格按照标9.2标准实施的监督检查为确保家政服务组织标准体系的适宜性、充分性和有效性评价工作由标准化管理办公室负责组织实施，各部门配合a)规范性：包括标准体系结构图、标准体系表、标准体系明细表及标准文本的评价；b)完整性：包括家政服务组织的基本管理活动及服务提供过程评价；c)协调性：标准体系内的标准文本应相符合法律法规、政策规划、国家标准、行业标准和地方7d)有效性：标准体系内的文本应为现行有效的标准，标准的制修订及管理符合相关法律法规和标准的规定；标准体系内的标准文本在执行过程