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　　与此同时，天鹅到家已连续多年公开公布季度及年度的服务保障报告，公开服务保障中涉及到的投诉处理、保险理赔、内部整顿等相关数据，透明化管理，接受大众监督和意见反馈，彰显企业责任与担当。并根据多年经验积累及司法实践，在十周年之际发布了针对经纪人、雇主、劳动者三方的家政行业自律守则，从根源上最大程度避免矛盾纠纷的产生。自律守则的发布对家政行业的规范化发展、雇主及劳动者权益保障方面有着重要意义，推动了整个行业的进步。

　　通过多年的服务经验积累，天鹅到家已帮助超过230万劳动者就业，并培养了一大批优质的家政服务人才。2020年启动了“天鹅之星”年度优秀劳动者项目，表彰优秀的家政劳动者，提升他们的职业自豪感和归属感。通过建立完善的服务定级体系，为劳动者梳理了清晰的职业发展路径，不少平台劳动者通过多年的经验积累，不仅稳定就业，还提高了收入，2024年第四季的天鹅之星中一位保洁大姐从业十年以来赚了92万元，大大改善了家庭生活水平，天鹅到家平台这样的例子还有很多。在2024年天鹅到家还成立劳动者权益保障中心，为好的劳动者服务保障提供有力支持。

　　此外， 天鹅到家自2021年疫情背景下，发起了“鹅宝计划”助力劳动者子女教育的助学公益项目，通过设立奖助学金帮助家政劳动者子女获得更好的教育机会。鹅宝计划四季以来，已经投入超600多万元用于奖助学金，并积极开展各类公益活动，先后去到了湖南邵阳等地进行困难家庭的走访慰问，并对当地学校进行了捐赠，取得了显著的社会影响，赢得了广泛的认可与赞誉。陈小华说：“我要让全社会的人都知道，劳动者的小孩也可以很优秀。”